ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке возврата денежных средств
за неоказанные платные услуги


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение о порядке возврата денежных средств (далее — Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.2. Настоящее Положение вводится в целях упорядочения деятельности Медицинского бюро Бенц Медикал” (далее — Исполнитель) в части возврата денежных средств физическому лицу или юридическому лицу, оплатившему платную услугу (далее — Заказчик).

1.3. Настоящее Положение устанавливает:
условия и порядок возврата денежных средств;
перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств;
сроки возврата денежных средств;
порядок информирования Заказчика о порядке возврата денежных средств.

2. УСЛОВИЯ ПОРЯДКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

2.1. Денежные средства (либо часть денежных средств) при оказании платных услуг возвращаются Заказчику в случаях, когда оплаченная им услуга остается по различным причинам нереализованной, а именно:

• платная услуга оказана не в полном объеме; 

• невыполнение обязательств по договору оказания платных услуг допущено по вине Исполнителя или выполнена услуга ненадлежащего качества;
• при одностороннем расторжении договора по инициативе Исполнителя;
• возврат ошибочно начисленных денежных средств после обнаружения счетной 
ошибки;

• по форс-мажорным обстоятельствам;
• по другим причинам, не Зависящим от Заказчика.
• 2.2. Возврат денежных средств Заказчику не осуществляется в следующих 
случаях: 

• при непредоставлении Заказчиком Исполнителю надлежащей информации, равно как и предоставление недостоверной, неполной или заведомо ложной информации об особенностях состояния здоровья Пациента и иных обстоятельств, влияющих на ход оказания услуги;
• при осуществлении Заказчиком или Пациентом на любой стадии оказания услуги каких-либо не согласованных с Исполнителем действий, прямо или косвенно влияющих на ход оказания услуги;
• при невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Заказчика или Пациента согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• при иных обстоятельствах, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ,
НЕОБХОДИМЫХ

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Возврат денежных средств осуществляется Заказчику при предоставлении следующих документов:

• заявление на возврат денежных средств по образцу Исполнителя (образец прилагается — приложение No 1);
• договор на оказание платных услуг;
• оригинал квитанции об оплате;
• реквизиты банковской карты;
• копию свидетельства о рождении Пациента (для детей до 14 лет);
• копия паспорта (2-я, 3-я и 5-я страницы).

3.2. При необходимости сотрудники Исполнителя могут потребовать дополнительные документы у Заказчика.

3.3. Возврат денежных средств Заказчику производится безналичным платежом при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

4. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Денежные средства за неоказанные платные услуги возвращаются Заказчику в течение десяти дней с момента предоставления

полного комплекта документов в соответствие с п. 3.1. настоящего Положения согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей”.

5. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКА

О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Информация о порядке возврата денежных средств доводится до Заказчика через сайт Исполнителя.

5.2. Ознакомление Заказчика с настоящим Положением происходит при подписании договора на оказание платных услуг.